Nutzungsbedingungen für workernow.ch

Stand: [01.06.2025]

Betreiber der Plattform:
workernow AG
Birmensdorferstrasse 55
CH-8004 Zürich
E-Mail: admin@workernow.ch
Telefon: +41 (0) 44 974 28 25

1. Geltungsbereich und Vertragsgegenstand

1.1 Diese Nutzungsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit der Nutzung der Online-Plattform workernow.ch, die durch die workernow AG betrieben wird.

1.2 Die Plattform ermöglicht es privaten und gewerblichen Nutzern ("Kunden"), Dienstleistungen in verschiedenen Kategorien (z. B. Handwerk, Pflege, Reinigung, Kinderbetreuung) zu suchen, Angebote zu vergleichen und verbindlich zu buchen. Gleichzeitig ermöglicht sie es selbstständig tätigen Personen und Unternehmen ("Dienstleister"), ihre Leistungen anzubieten und Aufträge zu erhalten.

1.3 workernow tritt ausschliesslich als technischer Vermittler auf. Verträge über Dienstleistungen kommen ausschliesslich zwischen Kunde und Dienstleister zustande. Die Plattform ist nicht Vertragspartei dieser Dienstleistungsverhältnisse.

2. Registrierung und Nutzerkonten

2.1 Die Nutzung der Plattform erfordert die vorherige Registrierung mit vollständigen und wahrheitsgemässen Angaben.

2.2 Jeder Nutzer darf nur ein Benutzerkonto führen. Die Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte ist untersagt.

2.3 Die Plattform behält sich das Recht vor, Registrierungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen oder Konten bei Verdacht auf Missbrauch, Falschangaben oder sonstige Verstösse vorübergehend oder dauerhaft zu sperren.

2.4 Dienstleister versichern bei der Registrierung, dass sie zur Ausübung ihrer Tätigkeit berechtigt sind (z. B. Gewerbeschein, Bewilligungen, Versicherungen) und sämtliche gesetzlichen Vorgaben einhalten.

3. Leistungen der Plattform

3.1 Die Plattform stellt folgende Hauptfunktionen bereit:

• Vermittlung von Dienstleistungsverhältnissen
• Buchungs- und Angebotsfunktionen
• Kommunikationssystem zwischen Kunden und Dienstleistern
• Bewertungssystem
• Bezahlfunktionen über Drittanbieter
• Sicherheits- und Verifizierungsmechanismen (inkl. Fraud-Detection)

3.2 Die Plattform wird kontinuierlich weiterentwickelt. Es besteht kein Anspruch auf bestimmte Funktionen, Designs oder zukünftige Erweiterungen.

4. Vertragsverhältnis zwischen Kunde und Dienstleister

4.1 Verträge über Dienstleistungen entstehen ausschliesslich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Dienstleister.

4.2 Die Plattform stellt lediglich den technischen Rahmen für die Vertragsanbahnung und Kommunikation bereit und übernimmt keine Verantwortung für Inhalt, Umfang, Qualität oder Durchführung der Dienstleistung.

4.3 Etwaige Ansprüche aus Nichterfüllung, Schlechtleistung oder Schadensersatz sind direkt gegenüber dem Vertragspartner geltend zu machen.

5. Pflichten der Nutzer

5.1 Allgemeine Nutzerpflichten:

• Keine Falschangaben bei der Registrierung oder in Profilen
• Keine Nutzung zu rechtswidrigen Zwecken
• Keine systematische Abwerbung von Dienstleistern oder Kunden

5.2 Kunden verpflichten sich insbesondere:

• Nur ernstgemeinte Buchungen vorzunehmen
• Termine verbindlich einzuhalten
• Leistungen ordnungsgemäss zu bezahlen
• Bewertungen ehrlich und sachlich zu verfassen

5.3 Dienstleister verpflichten sich insbesondere:

• Nur Leistungen anzubieten, zu denen sie fachlich, rechtlich und tatsächlich befähigt sind
• Buchungen gemäss den vereinbarten Konditionen auszuführen
• Notwendige Versicherungen, Sozialabgaben und rechtliche Vorgaben einzuhalten
• Auf Anfragen zeitnah zu reagieren

6. Vermittlungsgebühren & Zahlungsabwicklung

6.1 Die Nutzung der Plattform ist grundsätzlich kostenlos. Für vermittelte Buchungen kann eine Vermittlungsprovision erhoben werden, welche dem Dienstleister transparent vor der Annahme angezeigt wird.

6.2 Die Abwicklung der Zahlungen erfolgt über externe Zahlungsdienstleister (z. B. Stripe, paypal, wise, TWINT usw.). Es gelten zusätzlich deren AGB und Datenschutzrichtlinien.

6.3 Die Plattform übernimmt keine Haftung für Fehler oder Verzögerungen bei Zahlungen durch Dritte.

6.4 Rückerstattungen und Stornierungen richten sich nach den jeweils vereinbarten Bedingungen zwischen Kunden und Dienstleistern. workernow kann hierbei unterstützend tätig werden, ist jedoch nicht zur Schlichtung verpflichtet.

7. Bewertungen und Reputationssystem

7.1 Nach erfolgter Dienstleistung können beide Parteien eine Bewertung abgeben.

7.2 Die Bewertungen müssen wahrheitsgemäss, sachlich und frei von Beleidigungen oder unwahren Tatsachenbehauptungen sein.

7.3 Die Plattform ist berechtigt, Bewertungen zu moderieren, auszublenden oder zu löschen, wenn sie gegen die Nutzungsbedingungen oder geltendes Recht verstossen.

7.4 Manipulierte oder gefälschte Bewertungen (z. B. Eigenbewertungen, gekaufte Rezensionen) sind untersagt und können zur Sperrung führen.

8. Missbrauch und Betrugsprävention

8.1 Die Plattform nutzt technische und manuelle Prüfsysteme zur Erkennung von missbräuchlichem Verhalten (z. B. Fake-Profile, Scheinbuchungen, Umgehung der Plattform, Betrug).

8.2 Nutzer, die gegen die Bedingungen verstossen oder Betrugsversuche unternehmen, werden gesperrt und ggf. straf- oder zivilrechtlich verfolgt.

9. Haftungsausschluss

Die workernow AG schliesst – soweit gesetzlich zulässig – jegliche Haftung aus für:

• die Inhalte und Richtigkeit der von Nutzern bereitgestellten Informationen und Angebote
• die Qualität, Ausführung oder rechtmässige Erbringung von Dienstleistungen durch Dienstleister
• Schäden aus nicht zustande gekommenen, fehlerhaft ausgeführten oder verspäteten Aufträgen
• entgangene Gewinne, Umsatzverluste oder Folgeschäden
• den Missbrauch von Zugangsdaten durch Dritte
• Systemausfälle, Wartungszeiten oder technische Störungen
• die fehlerhafte Abwicklung von Zahlungen durch Drittanbieter
• Schäden durch Viren, Malware oder Datenverluste beim Zugriff auf die Plattform
• unerlaubte Handlungen von Nutzern oder Dritten
• sämtliche Streitigkeiten, die sich aus Verträgen zwischen Nutzern ergeben

10. Datenschutz

Der Schutz Ihrer Daten ist uns ein zentrales Anliegen. Es gelten unsere Datenschutzerklärung, die integraler Bestandteil dieser Nutzungsbedingungen ist. Daten werden ausschliesslich gemäss geltender Datenschutzgesetze (insb. DSG, DSGVO) verarbeitet.

11. Kündigung und Löschung von Konten

11.1 Nutzer können ihre Konten jederzeit selbstständig löschen.

11.2 Die Plattform ist berechtigt, Konten bei Verstössen gegen diese Nutzungsbedingungen oder begründetem Verdacht auf Missbrauch mit sofortiger Wirkung zu sperren oder zu löschen.

11.3 Offene Ansprüche oder ausstehende Leistungen bleiben auch nach Kündigung bestehen.

12. Änderungen der Nutzungsbedingungen

12.1 workernow behält sich das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern.

12.2 Nutzer werden über wesentliche Änderungen per E-Mail oder beim nächsten Login informiert.

12.3 Die weitere Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

13.1 Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

13.2 Ausschliesslicher Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz der workernow AG in Zürich.

14. Kontakt

workernow.ch
Birmensdorferstrasse 55
CH-8004 Zürich
E-Mail: admin@workernow.ch
Telefon: +41 (0) 44 974 28 25